隐私政策

个人信息处理者：深圳市唯元智创科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）

平台名称：唯元智创AI大模型平台

深圳市唯元智创科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）高度重视用户个人信息和数据安全保护。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于您访问、注册、登录、使用本平台（weimeta.cn）及相关域名）及平台提供的全部产品或服务（包括但不限于AI大模型API调用、控制台管理、充值支付、账单发票、企业服务等）的全过程。

在您使用平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本政策内容。对于与您的权益存在重大关系的条款，请确保您充分理解和同意后再开始使用。当您勾选同意本政策，或开始使用平台服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。若您不同意本政策或其中任何条款，请立即停止注册、登录或使用平台服务。

一、适用范围

1.1 本政策适用于唯元智创AI大模型平台向您提供的相关服务，包括但不限于账号注册与登录、实名认证、API 调用、模型服务（文本对话、图像生成、视频生成、语音合成、Embedding、工具调用等）、充值支付、费用账单、企业账号管理、发票申请、技术支持、客户服务、安全风控及平台运营相关服务。

1.2 本政策所称个人信息，是指以电子或其他方式记录的，与已识别或可识别自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3 本政策所称敏感个人信息，是指一旦泄露或非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害，或人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于身份证件信息、生物识别信息（如人脸特征）、金融账户信息、精确定位信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.4 如您代表企业、组织或其他主体使用平台服务，且在使用过程中向平台提交企业成员、管理员、联系人、财务人员、法定代表人、授权代表或其他自然人的个人信息，您应确保已依法取得相关个人的明确授权同意，并已向其告知本政策涉及的个人信息处理规则。

1.5 如您通过唯元智创AI大模型平台接入第三方服务（包括但不限于第三方模型、支付渠道、实名认证服务等），或通过平台链接访问第三方网站、应用、接口，第三方服务可能适用其自身的隐私政策或个人信息处理规则。您在使用相关第三方服务前，应自行阅读并确认相关规则。我们对第三方服务的数据处理行为不承担直接法律责任。

二、我们如何收集和使用您的信息

2.1 账号注册与登录

为完成账号注册、登录和身份识别，我们可能收集和使用您的手机号码、电子邮箱、账号名称、登录密码、验证码、注册时间、登录时间、登录状态、账号状态、账号类型、认证状态及相关操作记录。前述信息用于创建账号、验证登录身份、保障账号安全、发送必要通知、识别异常登录及维护平台基础服务。

2.2 实名认证

为完成实名认证，我们可能根据个人认证或企业认证场景，收集和使用您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码、人脸信息（如您选择人脸识别认证）、认证结果、认证时间、认证流水号、认证失败原因及相关认证记录。企业实名认证可能涉及企业名称、统一社会信用代码、营业执照信息、法定代表人信息、授权代表信息、对公账户信息、打款验证信息、认证结果及相关审核材料。前述信息用于身份核验、账号主体确认、充值和开票资格判断、企业权限开通、风险识别、争议处理及合规留存。

特别提示：为完成实名认证核验，我们可能自行或委托合作认证服务商处理您的必要信息。人脸信息属于敏感个人信息，我们仅在取得您单独同意后，在实现实名认证目的所必要的范围内处理该等信息，并采取严格的安全保护措施。您拒绝提供实名认证所必需的信息，可能导致您无法完成认证，并可能无法使用充值、开票、企业账号、提高调用额度、部分模型调用或其他需要认证后开放的功能。

2.3 API调用与模型服务

为向您提供 API 调用、模型服务和平台控制台功能，我们可能收集和使用您的 API Key、接口请求时间、请求模型、请求参数、请求状态、响应状态、输入 token 数、输出 token 数、调用量、调用费用、错误码、响应耗时、IP 地址、设备信息、浏览器信息、操作系统信息、接口日志、用量统计和账单记录。前述信息用于完成模型调用、费用计算、限流控制、故障排查、安全审计、服务优化、争议处理和客户支持。

重要说明：您在使用模型服务过程中，可能向平台提交提示词、文本、图片、音频、视频、代码、文件、参数、业务数据或其他输入内容，并获得模型生成、处理或返回的输出结果。我们不会将您的输入内容及输出结果用于模型再训练或优化，除非与您另有明确约定或取得您的单独授权。我们仅在提供服务、保障安全、排查故障、计算费用、处理争议、履行法律义务及改进服务（在实现改进目的所需的最小范围内）处理相关信息。

2.4 充值、支付与费用结算

为提供充值、支付和费用结算服务，我们可能收集和使用您的订单编号、充值金额、支付方式、支付状态、支付时间、交易流水号、账户余额、消费记录、退款记录、账单明细、汇总账单、对账记录及相关支付信息。涉及第三方支付机构、银行或其他支付服务商的，我们可能在完成支付、对账、退款、风控和合规所必需的范围内向其提供必要信息。

2.5 发票与企业财务服务

为提供发票和企业财务相关服务，我们可能收集和使用您的发票抬头、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、收票人姓名、收票人联系方式、收票地址、开票金额、开票内容、开票状态、发票记录及相关资料。前述信息用于开具发票、处理红冲、财务对账、税务合规及争议处理。

2.6 企业账号与组织管理

为提供企业账号、组织管理和成员权限功能，我们可能收集和使用企业管理员、组织成员、财务联系人、技术联系人、授权代表的姓名、手机号、邮箱、角色权限、加入时间、操作记录、权限变更记录、API Key 管理记录、账单查看记录及组织内相关操作信息。前述信息用于企业账号管理、成员权限分配、组织协作、安全审计及争议处理。

2.7 安全保障与风控

为保障平台安全、预防违法违规行为（如虚假认证、账号买卖、盗用API Key、恶意调用、攻击平台等）、识别异常行为、处理投诉举报和履行安全管理义务，我们可能收集和使用您的设备信息、网络信息、IP 地址、登录日志、操作日志、调用日志、风控记录、异常请求记录、账号状态、认证状态、支付状态、投诉举报记录及安全事件处理记录。

2.8 客户服务与技术支持

为向您提供客户服务、技术支持和问题处理，我们可能收集和使用您的联系方式、问题描述、沟通记录、工单记录、截图、日志、错误信息、处理结果及您主动提供的其他信息。前述信息用于定位问题、回复咨询、处理投诉、改进服务和进行内部管理。

2.9 统计分析

为改进平台产品和服务质量，我们可能在合法、正当、必要的范围内对服务使用情况进行统计、分析和评估。我们在进行统计分析时，会尽可能采用去标识化、匿名化或聚合化处理方式，降低对您个人权益的影响。

2.10 自动化决策

在平台运营过程中，我们可能基于您的历史行为、认证信息、调用模式、信用状况等，通过自动化算法进行风控评估、额度审批、异常检测或服务推荐。如果您认为自动化决策对您的权益产生重大影响，您有权通过本政策第十一条提供的联系方式要求人工复核或在可能的情况下拒绝仅基于自动化决策的处理方式。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.1 为保障网站正常运行、提升访问体验、记住登录状态、识别账号安全风险、统计访问情况和优化服务，我们可能使用 Cookie、LocalStorage、SessionStorage、像素标签、日志文件或其他同类技术。

3.2 您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。若您选择禁用或清除相关技术，可能影响登录状态保持、部分功能使用、页面展示效果或安全验证流程。

3.3 我们不会将 Cookie 和同类技术用于本政策所述目的之外的用途，但法律法规允许、您另行授权或相关信息已经匿名化处理的除外。

四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的信息

4.1 我们不会向无关第三方出售您的个人信息。为实现平台服务功能，我们可能在合法、正当、必要的范围内向合作方提供实现相关服务所必需的信息。

4.2 实名认证合作方：我们可能委托第三方实名认证服务商处理您的姓名、证件号码、手机号码、人脸信息、企业名称、统一社会信用代码、营业执照信息、法定代表人信息、对公账户信息、认证结果及其他完成认证所必需的信息。合作方仅应在完成身份核验、认证结果反馈、风险识别及合规留存的必要范围内处理相关信息。

4.3 支付与结算合作方：我们可能向支付机构、银行、清算机构或相关服务商提供订单编号、支付金额、支付状态、交易流水号、支付时间、退款信息及其他完成支付、对账、退款和风控所必需的信息。

4.4 发票与税务合作方：我们可能根据开票、红冲、财务对账和税务合规需要，向税务系统、电子发票服务商、财务系统服务商或其他必要服务商提供开票信息、交易信息和发票记录。

4.5 模型服务与基础设施合作方：我们可能根据模型调用、云计算、网络传输、数据存储、安全防护、日志分析、故障排查和服务优化需要，向模型服务商、云服务商、网络服务商、安全服务商或其他技术服务商提供必要信息。我们将要求相关合作方按照约定处理信息，并采取相应安全保护措施。

4.6 客户服务与运营支持：我们可能向客服系统、工单系统、短信服务商、邮件服务商或其他运营服务商提供处理服务请求所必需的信息。

4.7 转让：若发生合并、分立、解散、被宣告破产、业务转让、资产转让或其他涉及个人信息转移的情形，我们将依法向您告知接收方的名称或姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束。接收方变更原处理目的、处理方式的，应重新取得您的同意。

4.8 公开披露：除以下情形外，我们不会公开披露您的个人信息：取得您的单独同意；基于法律法规、司法机关、行政机关、监管机构要求；为维护公共利益或您的重大合法权益且难以取得您本人同意；您自行公开或法律法规允许公开披露的其他情形。

五、我们如何保存和保护您的信息

5.1 我们将在实现本政策所述处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，但法律法规、监管要求、税务、审计、争议处理、合同履行或平台安全要求另有规定的除外。

5.2 账号信息将在您使用平台服务期间持续保存。实名认证记录、交易记录、账单记录、发票记录、调用日志、操作日志、安全审计记录等信息，将根据法律法规、监管要求、业务必要性和争议处理需要保存相应期限（通常不少于3年）。

5.3 当您的个人信息超出保存期限，或处理目的已经实现，或您依法要求删除且符合法定删除条件时，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。由于技术限制、备份机制或法律留存要求，部分信息可能无法立即从备份系统中删除，但我们会限制其继续使用。

5.4 我们将采取合理的管理、技术和物理安全措施保护您的个人信息，包括但不限于访问权限控制、身份鉴别、传输加密、日志审计、数据备份、安全监测、异常告警、内部管理制度和人员权限管理。

5.5 尽管我们将采取合理措施保护您的信息安全，但互联网环境并非绝对安全。因不可抗力、黑客攻击、网络故障、第三方服务异常、用户自身管理不当或其他超出平台合理控制范围的原因导致的信息安全事件，我们将在法律法规要求范围内采取补救措施，并依法履行告知和报告义务。

六、您如何管理自己的个人信息

6.1 您有权依法查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，也有权撤回授权同意、注销账号、获取个人信息副本，或要求解释平台个人信息处理规则。

6.2 您可以通过平台账户设置、实名认证页面、企业管理页面、客服渠道或本政策第十一条载明的联系方式提出个人信息权利请求。我们将在核验您的身份后，15个工作日内（或法律法规规定的更短时间内）予以处理和反馈。

6.3 对于实名认证信息、交易信息、发票信息、账单信息、调用日志、安全审计信息等涉及账号安全、交易安全、税务合规、争议处理或法律留存要求的信息，即使您提出删除或撤回同意，我们仍可能根据法律法规或业务必要性继续保存相应信息，但会限制在必要范围内使用。

6.4 您撤回同意后，我们将停止基于该同意处理相关个人信息。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经进行的个人信息处理活动的合法性。若您撤回完成某项服务所必需的信息授权，可能导致相关功能无法继续使用。

6.5 若您申请注销账号，我们将在核验身份、确认账号状态、处理未完成订单、余额、发票、争议、企业授权及其他必要事项后，按照平台规则和法律法规要求处理注销申请。账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理相关个人信息，但法律法规另有规定或为处理争议、审计、监管要求所必需的除外。

七、您如何管理企业成员及第三方个人信息

7.1 若您作为企业管理员、授权代表或组织账号使用人，在平台中添加成员、配置权限、提交联系人信息、提交法定代表人或授权人信息，您应确保已依法取得相关人员的明确授权，并已向相关人员说明信息处理目的、处理方式、信息种类、保存期限、权利行使方式及其他必要事项。

7.2 因您未取得相关人员合法授权，或提交的信息不真实、不准确、不完整而产生的投诉、争议、损失或法律责任，由您自行承担；如因此给平台造成损失，您应承担相应赔偿责任。

7.3 企业账号管理员应合理设置成员权限，及时移除离职、转岗或无权限人员，妥善管理 API Key、账单、充值、发票和数据访问权限。因企业内部管理不当导致的信息泄露、费用损失或权限滥用，由企业账号对应主体自行承担。

八、未成年人个人信息保护

8.1 平台服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人、开发者和企业用户。未成年人使用平台服务前，应取得监护人的同意，并在监护人指导下使用。

8.2 若您为未满十四周岁的未成年人，您的监护人应仔细阅读本政策，并在确认同意后指导您使用平台服务。我们原则上不主动面向未满十四周岁的未成年人提供需要处理其个人信息的服务。

8.3 若我们发现或收到有效通知，确认在未取得监护人同意的情况下处理了未满十四周岁未成年人的个人信息，我们将依法采取删除、匿名化或其他必要措施。

九、信息的存储地点与跨境提供

9.1 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

9.2 跨境提供：如因您主动选择境外模型服务（如调用部署在境外的第三方模型）、跨境业务、国际协作或其他特殊业务场景，确需向境外提供个人信息的，我们将按照法律法规要求履行相应程序（包括但不限于安全评估、标准合同备案等），并依法告知境外接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及您向境外接收方行使权利的方式等事项，并取得您的单独同意或满足法律法规规定的其他条件。

9.3 若您作为企业或开发者通过平台处理您自身用户、客户、员工或其他第三方个人信息，并涉及跨境传输，您应自行根据适用法律法规（包括但不限于《个人信息保护法》）履行告知、授权、评估、备案、合同签署或其他合规义务。

十、政策的更新

10.1 为适应法律法规变化、监管要求、业务调整、产品更新、服务变化或个人信息处理规则变化，我们可能适时修订本政策。

10.2 本政策更新后，我们将在平台页面、控制台、公告、弹窗、站内信、电子邮件、短信或其他合理方式向您提示。对于涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象、用户权利等重大变化的，我们将以更显著方式（如弹窗或邮件通知）通知您，并在必要时重新取得您的同意。

10.3 若您不同意修订后的政策，应停止使用平台服务。若您在政策生效后继续使用平台服务，视为您已充分阅读、理解并接受修订后的政策。

十一、联系我们

如您对本政策或个人信息保护相关事项有任何疑问、意见、投诉、建议，或希望行使个人信息相关权利，您可以通过以下方式联系我们：

公司名称：深圳市唯元智创科技有限公司

联系邮箱：contact@wy.cn

联系地址：深圳市南山区科技南路深圳湾科技生态园11A栋2601室

为保障账号安全和个人信息安全，您向我们提出查询、复制、更正、删除、注销、撤回同意等请求时，我们可能需要核验您的身份。我们将在核验身份后，于法律法规规定期限内予以处理和反馈。

对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益造成风险、明显不合理或法律法规另有规定的请求，我们可能依法予以拒绝。

十二、其他

12.1 本政策未尽事宜，适用《用户协议》及平台已发布或后续发布的相关规则。

12.2 本政策与《用户协议》或其他平台规则存在不一致的，涉及个人信息保护事项的，以本政策为准；涉及具体产品、计费、充值、认证、合同或服务规则的，以对应专项规则为准。

12.3 本政策的标题仅为阅读方便设置，不影响条款含义或解释。